01.53.38.92.60Le spécialiste du voyage en groupe
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Les clients devront être en possession des documents nécessaires au voyage suivant le cas : carte nationale d'identité en cours de validité, passeport en cours de validité, si nécessaire visa et autorisation. Si un client n'est pas en mesure de satisfaire aux contrôles de police ou de douane, et de ce fait n'est pas autorisé à embarquer ou à poursuivre son voyage, il ne pourra prétendre au remboursement de son voyage, les frais éventuels seront à sa charge. Pour toutes questions, l'équipe REPARTIR est à votre disposition et se fera un plaisir de vous renseigner sur les conditions d'entrée du pays.
Office de Tourisme du Portugal, Allemagne, Espagne, Slovénie, Russie, Hongrie, Sensations du Monde, Top Dest, P. Delbecq, Saberatours, EXOTISSIMO, Jonview, Le Cretoise, Visit Cyprus, Abbey Tours, A. Montoya, P. Formont, Papangue Tours, Ticket To Ride, N. Sallier, Croisieurope, W/E Londres, Silk Road Destination, Office de tourisme d'Alsace, Bretagne, Alpes Maritimes, Lozère, Auvergne, Vendée, CDT 64, CDT 32, CDT 84, John Fisher, Jean-Pierre Magnan, Jean-Marc Demortier, D. Bottani, St. Gerardi, A. Lorenzetto, CzechTourism.com, Laurine Pouille, Ministère du Tourisme d'Andorre, Comité Martiniquais du Tourisme, Rual Travel,Saberatour-Sevan,Office du Tourisme de Croatie, Incredible India!,VisitNorway, Innovation Norway, Sonia Arrepia, HC, Sicile Tourisme.com, Comité du Tourisme de la réunion,Hervé Douris, IR-TDR, Tourisme Cambodia.com, visit.montenegro.com, Travel Europe, Serre Ponçon Tourisme.com
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Absence de droit de rétractation pour les ventes à distance: En application des dispositions de l'article L.121-20-4 du code de la consommation l'ensemble de prestations proposées par Repartir ne sont pas soumises à l'application du droit de rétractation prévu aux articlesL.121-20 et suivants du Code de la consommation en matière de vente à distance.
Toute inscription doit être accompagnée d'un versement minimal de 30% du montant total du voyage prévu, le solde devant être réglé au plus tard 30 jours avant le départ, le défaut de paiement pouvant entraîner l'annulation de vos prestations. Toute inscription tardive entraîne le règlement intégral le jour de la prise de commande.
Annulation du voyage du fait de l'Agence Repartir :
L'agence Repartir s'engage à ne pas annuler de voyage pour un nombre insuffisant de passagers, moins de 21 jours avant la date de départ. Le client ne pourra prétendre à aucune indemnité si l'annulation est imposée par des circonstances de force majeure, pour des raisons de sécurité au-delà de ce délai.
Annulation du voyage du fait du CLIENT :
L'annulation émanant du client entraîne le versement de frais variables selon la date à laquelle elle intervient. Toute modification ou annulation devra être confirmée par écrit auprès de REPARTIR.
1/ Toute annulation émanant du client, à l'exclusion des exceptions ci-après mentionnées, entraîne la perception des frais suivants :
En cas d'émission des billets avant le délai des 30 jours avant le départ, un montant forfaitaire de 300 € vous sera facturé en complément des frais de dossier.
1. plus de 30 jours avant le départ, il sera retenu le montant des frais de dossier, soit 90 €Euros par personne
2. de 30 à 21 jours avant le départ, il sera retenu 25 % du coût total du voyage, par personne,
3. de 20 à 8 jours avant le départ, il sera retenu 50 % du coût total du voyage, par personne,
4. de 7 à 2 jours avant le départ, il sera retenu 75 % du coût total du voyage, par personne,
5. moins de 2 jours avant le départ, il sera retenu 100 % du coût total du voyage, par personne.
2/ ATTENTION : les conditions d'annulation minimales suivantes sont applicables aux croisières et vols spéciaux :
1. De l'inscription à 60 jours avant le départ, il sera retenu le montant de l'acompte,
2. de 90 à 30 jours avant le départ, il sera retenu 40 % du montant total du voyage,
3. de 30 à 21 jours avant le départ, il sera retenu 75 % du montant total du voyage,
4. de 20 jours au départ, il sera retenu 100 % du montant total du voyage.
Certaines compagnies de croisière imposent des conditions spéciales qui vous seront communiquées par nos services.
3/ Conditions d'annulation totale du voyage par le groupe.
1. de l'inscription à 99 jours avant le départ, il sera retenu le montant de l'acompte.
2. de 99 à 30 jours avant le départ, il sera retenu 40 % du montant total du voyage
3. de 30 à 21 jours avant le départ, il sera retenu 75 % du montant total du voyage
de 20 jours au départ, il sera retenu 100 % du montant total du voyage
L'Agence Repartir agit en tant qu'intermédiaire entre divers prestataires. Sa responsabilité est dégagée en cas de:
- Force majeure (grève, intempérie, guerre, séisme, épidémie, etc..), et ne saurait prendre en charge les frais supplémentaires occasionnés par ces événements,
- Changement d'horaires ou d'aéroport,
Les frais occasionnés par ces circonstances fortuites ne pourront en aucun cas donner lieu à un dédommagement. La responsabilité des compagnies aériennes participant au voyage proposé par Repartir est limitée et précisée dans la convention de Montréal du 28 mai 1999 ou les règlementations locales régissant les transports nationaux du pays concerné.
Repartir ne saurait voir sa responsabilité se substituer à celle des transporteurs français ou étrangers assurant les transferts ou le transport des passagers.
Dans le cas de document d'identité dont le nom qui nous a été fourni ne correspond pas à celui du document officiel du client, celui-ci supportera les frais de ré-émission ou d'annulation ou se verra refuser le départ. Tout changement de nom d'un client après émission d'un billet sera considéré comme une annulation et facturé selon les conditions d'annulation partielle (voir ci-dessous).
Nous établissons le billet pour le compte du client, nous le faisons sur la base des informations transmises par l'organisateur du voyage : nous ne pouvons être tenus pour responsables des conséquences quelles qu'elles soient, liées au fait que ces informations s'avèreraient erronnées.
En cas de défaut d'enregistrement au lieu de départ, quelle qu'en soit la cause, même en cas de force majeure, ou suite à la non présentation de documents officiels (passeport, visa, certificat de vaccination, etc...) il sera retenu 100% du montant total du voyage de même que pour l'interruption par le client de tout voyage commencé.
La classification des hôtels est donnée sur la base des réglementations locales et propres à chaque pays et ne correspond pas toujours à une classification européenne. Très souvent, la chambre triple correspond à un lit d'appoint dans une chambre double.
Les chambres sont prévues pour 2, 3 ou 4 personnes selon la rooming-list fournie par le responsable. Celle-ci doit parvenir 30 jours avant la date de départ. Les chambres individuelles font l'objet d'un supplément, celui-ci sera facturé dans le cas où l'un des participants ne trouverait pas à partager sa chambre.
L'Agence Repartir a souscrit auprès de la société GAN Eurocourtage I A R D siège social : 4-6, avenue d'Alsace 92 033 LA DEFENSE CEDEX, un contrat d'assurance N° 86 271 042 garantissant sa Responsabilité Civile Professionnelle.
L'Agence Repartir, en collaboration avec l' EUROPEENNE D'ASSURANCES dont le siège social est situé 41, rue des 3 Fontanot 92 024 NANTERRE CEDEX, a souscrit pour votre sécurité une assurance ASSISTANCE – RAPATRIEMENT (contrat 7 905 061) incluse dans tous nos forfaits.
Le souscripteur reconnaît avoir réceptionné les conditions générales de cette police de même que celles d'assurances complémentaires (annulation/ bagages etc..) dans le cas où celles-ci auraient été souscrites.
Par ailleurs, l'Agence Repartir a sélectionné une assurance complémentaire (contrat 7 905 062), vous donnant la possibilité de souscrire l'une des 2 options suivantes :
OPTION 1 FRAIS d'ANNULATION – BAGAGES(800 Euros par personne avec un maximum de 8 000 Euros par événement) .
OPTION 2 FRAIS D'ANNULATION – INTERRUPTION de VOYAGE - BAGAGES(1500 Euros par personne avec un maximum de 15 000 Euros par événement)
Une franchise de 5% du montant total du voyage avec un minimum de 45 Euros par personne sera déduite du montant de l'indemnité versée par L'EUROPEENNE D'ASSURANCES.
Toute annulation de voyage, entrant dans le cadre de la garantie Assurance-Annulation devra être signalée directement à l'agence Repartir et confirmée par lettre recommandée au plus tard 48 h après la date de l'événement ayant motivé l'annulation.
De même que tout sinistre devra être confirmé par écrit à l'Européenne d'Assurances au plus tard dans les 5 jours ouvrés.
En cas d'annulation du client avant le départ : les frais de dossier, la prime d'assurances, les frais de visa, les taxes aéroports ne sont pas remboursables.
Attention :
Si l'assuré annule tardivement, l'Européenne d'Assurances ne pourra prendre en charge que les frais d'annulation exigibles à la date de la survenance de l'événement générateur du sinistre.
Si la souscription de la garantie est postérieure à l'apparition du motif d'annulation du voyage et à sa connaissance par l'assuré, elle ne pourra pas ouvrir droit aux indemnités.
Vols réguliers et vols spéciaux :
La responsabilité des compagnies aériennes est limitée au transport des passagers et de leurs bagages.
Tout retard dû à l'intensité du trafic aérien ou en cas d'événements indépendants de leur volonté (incidents techniques notamment du contrôle aérien, grèves, conditions météorologiques, etc...) ne pourra donner lieu à une indemnité. Dans tous les cas, aucune indemnisation ne pourra être demandée, ce en compensation des frais supplémentaires encourus.
Les billets d'avion non utilisés à l'aller ou au retour ne sont pas remboursables.
Spécificités des vols spéciaux :
Conformément au décret n°2007-669 du 2 mai 2007, le client est informé de l'identité du ou des transporteurs contractuels ou de fait, susceptibles de réaliser le vol acheté. Le vendeur informera le client de l'identité de la compagnie aérienne effective qui assurera le ou les vol(s). En cas de changement de transporteur, le client en sera informé par l'agence de voyages ou par l'organisateur de voyages, par tout moyen approprié, dès lors qu'il en aura connaissance et ce jusqu'à l'embarquement. Les compagnies de charters se réservent le droit d'effectuer des escales qui peuvent ne pas avoir été prévues au départ.
Les modalités particulières d'organisation des vols spéciaux peuvent entraîner des départs (ou retour) tardifs en pleine nuit et de même pour les arrivées. Aucune indemnité ne pourra être réclamée dans ce cas notamment au niveau du nombre de nuit à destination ou d'une diminution relative de la durée du séjour, seul étant pris en compte le nombre de jours de voyage.
Le(s) cédant(s) doit impérativement informer Repartir de la cession du contrat par lettre recommandée avec accusé de réception au plus tard 7 jours avant le début du voyage (15 jours pour une croisière) en indiquant précisément le(s) nom(s) et adresse(s) du/des cessionaire(s) et des participant(s) au voyage et en justifiant que ceux-ci remplissent les mêmes conditions que lui pour effectuer le voyage.
Frais de cession :
A titre indicatif, les opérations consécutives à une cession de contrat pourront entraîner des frais de l'ordre de 30/500 €, selon le nombre de personnes en cause et le type de transport (notamment pour les vols réguliers lorsque les billets sont déjà émis) et de la proximité du départ.
Les formalités administratives indiquées dans nos documents s'adressent uniquement aux personnes de nationalité française. Repartir n'est pas responsable de l'inobservation par le client de ses obligations, notamment dans le cas où il se verrait refuser l'embarquement ou le débarquement et/ou infliger une amende.
Lorsqu'un client constate qu'un service sur place n'a pas été fourni comme prévu, il doit formuler sa réclamation aux responsables locaux afin de ne pas en subir les inconvénients pendant toute la durée du voyage ou du séjour. S'il n'obtient pas satisfaction, il doit demander à nos représentants locaux une attestation de déclassement ou de prestations non fournies. Faute de cette attestation, nous ne pouvons garantir l'issue favorable de la réclamation qui nous serait formulée.
Toute modification de prestations initialement réservées, émanant de la part du client, n'entraînera aucun dédommagement ni recours.
Les observations ou réclamations sur le déroulement de nos voyages devront être transmises par le titulaire du contrat au plus tard dans les 30 jours suivant le retour, accompagnées de justificatifs de factures en cas de prestations payées directement par le client.
Ce délai expiré, elles ne seront pas prises en compte par nos services auprès des fournisseurs intéressés. Les réclamations seront traitées dans les 60 jours suivant leur réception.
En cas de litige, seul le tribunal de Bobigny est compétent.